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【我為群眾辦實事】湘潭市第一人民醫院推進“六個當天”便民舉措——住院結算篇

文章來源:本站原創 文章作者:鄒瑾 發布時間:2021年05月12日 點擊數: 字體:

【我為群眾辦實事】

湘潭市第一人民醫院推進“六個當天”便民舉措——住院結算篇


為深入貫徹黨史學習教育要求,推動“我為群眾辦實事”實踐活動落實落地,湘潭市第一人民醫院堅持將黨史學習教育與推動崗位工作相結合,自覺踐行群眾路線,把提高群眾就醫滿意度、優化群眾就醫體驗、助力醫護便捷服務作為工作的著力點,通過“六個當天”便民舉措,提升醫療衛生服務環境,不斷提高患者的就醫獲得感。

“六個當天”便民舉措主要指“當天看上病、當天做上檢查、當天拿到報告、當天看完病、當天住上院、當天完成結算”,其中在住院結算方面進行如下優化:

護士工作站辦理入出院手續

門診醫生開具電子住院證時,做好住院流程宣傳,讓患者知曉各護士工作站可辦理入出院手續。該舉措省去了患者入出院時,在住院結算處排隊辦理的時間和精力,就診過程更順心。

住院期間三管齊下

管床醫生對特殊醫保(意外傷害、生育險、 單病種、工傷、重大疾病、異地醫保)在入院當日告知病人或家屬盡早辦理各種醫保報銷審批手續;護士工作站通過日清單與病人或家屬核對費用,盡早辦理補退費;醫保審核員審核工作提前,由出院后審核改為住院期間審核,系統自動上傳費用數據,對異常情況盡早處理。通過管床醫生、護士工作站及醫保審核員的三方聯動,有效提升了醫護人員的工作效率。

出院前一天的工作核對

管床醫生認真審核所有檢查治療報告單,沒有執行的醫囑及時取消,避免收費與醫囑不相符現象,將計劃出院的病人相關資料送達護士站。護士工作站對計劃出院病人的費用盡早完成審核。

出院當日完成結算

每例出院病歷,各審核環節在半小時內完成,護士工作站對自費、普通醫保性質的非現金業務辦理出院結算,指導病人或家屬在自助機或微信公眾號上補繳余額,打印出院記錄、疾病診斷書、費用總清單、醫保結算單。現金業務告知病人及家屬在住院結算處辦理結算手續。實現了當日出院當日完成結算,徹底打通就醫流程“最后一公里”。


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上圖為2021年5月10日上午,產科患者蔣某家屬在其出院當天,于護士工作站辦理出院結算的場景。患者家屬滿意地說:“現在辦理住院好方便,不用像以前一樣在醫院跑來跑去,不用排隊,直接在病房就可以辦理。報銷后的錢,剛剛已經從支付寶直接退回了,馬上就到賬了。”

質勝于華,行勝于言。湘潭市第一人民醫院將繼續不忘初心、牢記使命,為群眾辦好事、解難題,不斷滿足人民群眾對醫療服務的新期待!?

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