湘潭市第一人民醫院——國家三級甲等綜合醫院 湘潭市腫瘤醫院/ 优发国际app下载:改善医疗服务行动承诺事项-湘潭市第一人民医院

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改善醫療服務行動承諾事項

文章來源:本站原創 文章作者:醫務部 發布時間:2018年07月27日 點擊數: 字體:

湘潭市第一人民醫院
改善醫療服務行動承諾事項

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? 1.醫院所有窗口、科室工作人員一律使用規范文明用語,杜絕粗暴言語和行為。
? 2.為患者提供預約診療、移動支付、床旁結算、就診提醒、結果查詢、信息推送等便捷服務。
? 3.各科室設立便民服務點,免費為患者提供針線、雨傘、紙筆、充電器、飲用水等服務。推進共享輪椅服務項目,2小時內免費。
? 4.醫療費用每日一清單,并主動提供(推送)給患者。
? 5.每月召開住院患者公休會,聽取意見和建議。開展滿意度調查,及時改進工作。
? 6.建設區域性胸痛中心、卒中中心、危重孕產婦救治中心和創傷中心,為患者提供醫療救治綠色通道和一體化綜合救治服務,提升危重癥醫療救治質量和效率。
? 7.建立多學科會診制度,綜合院內優勢資源,為疑難復雜疾病患者提供更高水平服務。
? 8.醫院組建志愿者服務團隊,開展導醫導診、排隊護送、心理疏導、預約診療、義診咨詢、健康宣傳、康復輔導、出院回訪、延伸服務等志愿服務。
? 9.全面落實臨床路徑管理,規范臨床診療行為,提高醫療質量,保障醫療安全。
? 10.醫院開通24小時統一投訴接待電話(58669176),確保及時受理,件件有回復。

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